Μέσω του πίνακα διαχείρισης, εκτός από τη διαχείριση των παραγγελιών που υποβάλλονται από τους πελάτες σας, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μη αυτόματες παραγγελίες για αυτούς. Αυτό είναι κυρίως χρήσιμο για επιχειρήσεις που επιθυμούν να δέχονται τηλεφωνικές παραγγελίες χρησιμοποιώντας διαχειριστές μέσω τηλεφωνικού κέντρου.
Μάθετε πώς λειτουργούν οι ρόλοι διαχειριστή εδώ.
Για να προσθέσετε μία νέα παραγγελία μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες > Delivery/Παραλαβή από το αριστερό μενού του διαχειριστικού σας εργαλείου.
Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία στο πάνω μέρος της σελίδας. Αυτό θα δημιουργήσει αυτόματα μια νέα παραγγελία.
Το πρώτο βήμα είναι να εισάγετε τις πληροφορίες του πελάτη σας. Μέσω αυτού του βήματος, μπορείτε είτε να αναζητήσετε έναν υπάρχοντα πελάτη είτε να προσθέσετε έναν νέο. Μπορείτε να αναζητήσετε έναν υπάρχοντα πελάτη πληκτρολογώντας το email ή τον αριθμό τηλεφώνου του στο πεδίο αναζήτησης.
Η αναζήτηση απαιτεί να πληκτρολογήσετε τουλάχιστον 3 χαρακτήρες. Το σύστημα θα αναζητήσει εγγεγραμμένους χρήστες ή διευθύνσεις που έχουν προστεθεί προηγουμένως (εάν κάνετε αναζήτηση με αριθμό τηλεφώνου).
Μόλις βρείτε έναν πελάτη, μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί "+". Εάν ο πελάτης σας έχει περισσότερες από μία διευθύνσεις, μπορείτε να επιλέξετε ποια διεύθυνση θα χρησιμοποιήσετε από τη λίστα των διαθέσιμων διευθύνσεων. Για να προσθέσετε μία νέα διεύθυνση κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη νέας διεύθυνσης πελάτη".
Εναλλακτικά, εάν λαμβάνετε τηλεφωνικές παραγγελίες από νέο πελάτη, κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη νέας διεύθυνσης πελάτη" για να υποβάλετε τα στοιχεία του πελάτη σας.
Μέσω αυτού του βήματος, μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο παράδοσης για την επιλεγμένη παραγγελία. Πρέπει προηγουμένως να καθορίσετε τις ζώνες αποστολής από τον πίνακα διαχείρισης (Ρυθμίσεις > Ζώνες αποστολής).
Μπορείτε να ορίσετε ως μέθοδο παράδοση ή παραλαβή από το κατάστημα. Εάν επιλέξετε τη μέθοδο παραλαβής και έχετε περισσότερες από μία διαθέσιμες τοποθεσίες καταστημάτων, μπορείτε επίσης να επιλέξετε από ποιο κατάστημα θα γίνει η παραλαβή.
Μόλις τελειώσετε, προχωρήστε στο επόμενο βήμα κάνοντας κλικ στο επόμενο.
Εάν δεν μπορείτε να δείτε διαθέσιμες μεθόδους παράδοσης, αυτό σημαίνει ότι κανένα από τα καταστήματά σας δεν είναι προς το παρόν ανοιχτό.
Με τον ίδιο τρόπο, ξεκινήστε πληκτρολογώντας το όνομα του προϊόντος για να βρείτε ένα προϊόν. Η αναζήτηση απαιτεί να πληκτρολογήσετε τουλάχιστον 3 χαρακτήρες. Μπορείτε να αναζητήσετε προϊόντα και γεύματα.
Μόλις βρείτε ένα προϊόν, μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί "+" και θα αντιστοιχιστεί αυτόματα στην παραγγελία.
Εάν θέλετε να προσαρμόσετε τα συστατικά κάθε προϊόντος που προστέθηκαν στην παραγγελία, απλώς κάντε κλικ στο εικονίδιο του μολυβιού σε κάθε προϊόν της παραγγελίας σας και προσθέστε ή αφαιρέστε συστατικά. Αυτό που βλέπετε είναι ακριβώς αυτό που βλέπουν οι πελάτες σας στον ιστότοπό σας.
Μπορείτε να καταργήσετε ένα προϊόν ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων.
Μέσω αυτού του βήματος, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής για την παραγγελία σας.
Προς το παρόν, το Reactive Ordering δεν επιτρέπει την επιλογή μεθόδων πληρωμής μέσω κάρτας από τον διαχειριστή. Θα μπορείτε να επιλέξετε μόνο τη μέθοδο πληρωμής κατά την παράδοση. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους τρόπους πληρωμών, επισκεφθείτε τη σελίδα μας σχετικά με τους τρόπους πληρωμής.
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία, θα αποστέλλεται στον πελάτη σας ένα αυτοματοποιημένο email με τις αναλυτικές πληροφορίες της παραγγελίας. Εάν δημιουργείτε μια παραγγελία μόνο με τη διεύθυνση του πελάτη σας, δε θα σταλεί email. Στη συνέχεια μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί "Προβολή παραγγελίας" για να δείτε και να ενημερώσετε την κατάσταση της παραγγελίας. Οι διαθέσιμες καταστάσεις είναι: Ολοκληρωμένη, Παραδόθηκε, Ετοιμάζεται, Καθ'οδόν.
Κάθε παραγγελία μπορεί να επισημανθεί ως "Παραδόθηκε" ανά πάσα στιγμή. Αυτή η κατάσταση προορίζεται μόνο για εσωτερική χρήση και για τις στατιστικές σας ενημερώσεις. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επισημάνει τις παραγγελίες σας ως παραδοτέες. Οι πελάτες σας δε θα λάβουν ενημερώσεις εάν εκτελέσετε αυτήν την ενέργεια.
Αυτό ήταν! Μόλις δημιουργήσατε χειροκίνητα την πρώτη παραγγελία σας.